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MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site Elanovaa Email : info@elanovaa.com Site web : www.elanovaa.com
Hébergeur Shopify Inc. — 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur elanovaa.com par Elanovaa, à destination des consommateurs en France, Belgique et Suisse.
Article 2 — Produits Les produits proposés sont des patchs transdermiques à base d'ingrédients naturels. Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Elanovaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Article 4 — Commande La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
Article 5 — Livraison Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. Elanovaa ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
Article 6 — Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour ce faire, contactez-nous à info@elanovaa.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 7 — Remboursement Tout remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.
Article 8 — Garantie Elanovaa propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Pour en bénéficier, contactez info@elanovaa.com avec votre numéro de commande.
Article 9 — Loi applicable Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
Responsable du traitement Elanovaa — info@elanovaa.com
Données collectées Lors d'une commande : nom, prénom, adresse, email, téléphone. Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande.
Utilisation des données Vos données sont utilisées exclusivement pour : le traitement des commandes, l'envoi de confirmations et le service client. Avec votre consentement, elles peuvent être utilisées à des fins marketing (newsletter).
Durée de conservation Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière commande.
Partage des données Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires logistiques et de paiement (Shopify Payments, transporteurs) dans le cadre strict de l'exécution de votre commande.
Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Pour exercer ces droits : info@elanovaa.com
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